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Para micro empresas ou empresas que queiram fazer uma visita mistério pontual.
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Programa de avaliação de satisfação de clientes, que utiliza como ferramenta exclusiva as visitas mistério, tendo em conta perfis predefinidos, em consonância com os objectivos definidos e o âmbito de cada projecto |
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Programa de avaliação de satisfação de clientes, que utiliza uma ou mais ferramentas de escuta, nomeadamente: Inquéritos presenciais, telefónicos, auditorias, visitas mistério, conforme os objectivos definidos e o âmbito de cada projecto. |
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O QT Training integra soluções de formação, altamente especializadas, que visam o desenvolvimento individual dos recursos humanos e o aumento de eficiência e eficácia dos processos de trabalho.
O QT Training disponibiliza 3 tipos distintos de Programas de formação:
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Aquisição de competências sócio profissionais, adquiridas em percurso pedagógico pré-estabelecido, de carácter essencialmente vivencial, em alternância entre curtos períodos de formação e prática em posto de trabalho.
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Formação desenvolvida com base em problemas identificados por diagnóstico, e cujas soluções são construídas pelos participantes, permitindo uma implementação quase imediata. Destina-se a quadros técnicos de empresas de serviços. |
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Formação essencialmente dirigida ao comércio, centrada na temática do atendimento e proactividade comercial, utilizando uma metodologia inovadora que reúne uma atitude teatral e avançadas técnicas de inter-acção humana. |
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Concepção, organização e implementação ou reorganização de processos de trabalho. A QT Consultores alia uma concepção simples e de fácil utilização dos procedimentos, documentos e registos, a utilizar em cada processo, à sua total informatização, resultando em ferramentas úteis e eficazes.
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